Por que o Cold Call ainda funciona + Melhores práticas em 2022

A chamada fria existe há décadas. Alguns especialistas em negócios previram que a chamada fria acabaria desaparecendo por causa de todas as opções online disponíveis atualmente ao procurar oportunidades de vendas. Mas encontrar clientes em potencial e realmente fazer uma conexão são duas coisas distintas.

Antes de examinar os 5 motivos pelos quais a chamada fria ainda funciona e por que deve fazer parte da estratégia de vendas de todas as empresas, na Myphoner , vamos obter uma imagem clara do que isso significa e algumas estatísticas sobre isso.

O que é chamada fria?

A chamada fria é uma estratégia de marketing que envolve iniciar chamadas de saída e não solicitadas para clientes em potencial ou leads com o objetivo de convertê-los em clientes de longo prazo. Em outras palavras, cold call é a prática comercial na qual uma empresa liga para clientes em potencial para convencê-los a comprar seus produtos e serviços.

Estatísticas de chamadas frias para 2022

Você deve ter ouvido inúmeras coisas inexpressivas e desanimadoras sobre essa estratégia de marketing. Alguns diriam a você: “Cold Call está morto”, “Cold Call não existe mais” ou “Cold Call é rude e ilegal”. No entanto, essas são opiniões individuais não comprovadas, sem estatísticas confiáveis para apoiá-las.

Por mais que não seja uma estratégia de marketing obrigatória, a chamada fria continua sendo uma das maneiras eficazes de converter seu cliente em potencial em clientes de longo prazo, se você fizer isso corretamente. Abaixo estão vários sucessos alucinantes registrados por empresas que colocam muita ênfase na abordagem de marketing de chamada fria em 2022:

• 69% dos compradores receberam ligações de novas empresas no ano passado . Na mesma linha, mais de 80% dos compradores apreciam os vendedores que se esforçam para obter seu contato e fazer uma ligação para eles. Portanto, é seguro dizer que a alegação 'ilegal e rude' é falsa e infundada.
• 71% dos compradores valorizam a primeira ligação das equipes de vendas em busca de opiniões sobre como melhorar seus negócios.
• 27% dos vendedores opinaram que a chamada fria continua sendo uma maneira eficaz de obter novos clientes/clientes.
• Acredita-se que 30 a 50% dos clientes em potencial adoram patrocinar as empresas que os procuram primeiro .
• Um representante de vendas faz em média 45 cold calls por dia, o que prova que muitas empresas ainda acreditam na estratégia.
• Chamadas frias influenciam 96% das decisões finais dos compradores se o vendedor destacar o que eles vão se beneficiar do produto.
• 66% dos compradores adoram agendar uma discussão de acompanhamento com empresas com fascinantes sessões interativas.

Cinco razões pelas quais a chamada fria ainda funciona

Além das estatísticas impressionantes, a seguir estão cinco razões pelas quais a chamada fria ainda funciona e por que deve fazer parte da estratégia de vendas de todas as empresas em 2022.

1. Corta todo o ruído da Internet e das mídias sociais

A quantidade de spam que muitos de nós recebemos em nossas caixas de e-mail pode ser esmagadora. O nível de publicidade nas mídias sociais, como Facebook e Twitter, atrai reclamações há vários anos. Isso significa que é mais difícil do que nunca superar o ruído usando a Internet para alcançar novos clientes. Mesmo que sua mensagem seja notada, você ainda está longe de fazer contato direto.

2. Há feedback imediato

Quando você envia correio tradicional, e-mail ou até mesmo uma mensagem no Twitter, pode esperar horas ou dias por uma resposta. E, claro, você pode nunca obter uma resposta. Você sempre obterá uma resposta direta e imediata ao ligar. Você saberá instantaneamente se seu esforço valeu a pena ou se deve canalizar suas energias em uma direção diferente. O feedback imediato não apenas economiza seu tempo, mas também o tempo de um cliente em potencial.

3. Você pode personalizar a mensagem à medida que avança

A chamada fria normalmente significa ler um script ou, pelo menos, seguir as diretrizes prescritas sobre o produto ou serviço que você está vendendo.

Um bom vendedor sabe, porém, quando se desviar desse roteiro. Você não pode ajustar instantaneamente uma mensagem depois de enviar um e-mail em massa ou qualquer outro tipo de anúncio.

Um bom vendedor pode captar rapidamente o que a pessoa do outro lado está dizendo, como as palavras estão sendo ditas e o tom de voz geral. Isso facilita a personalização de uma mensagem feita sob medida para aquele indivíduo específico.

4. É uma conexão pessoal

Conversar um a um com outro indivíduo cria uma conexão imediata e pessoal. Como chamador, você pode tornar a conexão ainda mais pessoal se fizer sua pesquisa.

De acordo com o Entrepreneur , encontrar um terreno comum com um cliente em potencial, como compartilhar a mesma alma mater ou morar anteriormente na mesma cidade, criará instantaneamente experiências compartilhadas.

Você pode pesquisar esse tipo de informação antes de fazer a ligação ou, se for experiente, descobrir detalhes pessoais durante a conversa. Isso não apenas cria uma conexão, mas também gera credibilidade instantânea.

5. Os clientes podem pesquisar sua empresa imediatamente

Os clientes em potencial receberão informações imediatas sobre sua empresa que podem pesquisar. Dar ao indivíduo informações relevantes e que eles possam usar é uma das melhores maneiras de fazer uma pessoa se interessar e pedir mais.

Mesmo que a ligação inicial pareça não ter sucesso, se receber as informações corretas, o indivíduo pode se tornar um cliente mais tarde.

A diferença entre Cold Call e Warm Call

Chamada fria é o processo de iniciar uma sessão telefônica interativa entre um vendedor e um cliente em potencial sem conhecimento prévio sobre a empresa.

Por outro lado, a chamada quente é outra prática de marketing em que um vendedor entra em contato com um cliente em potencial que visitou o site da empresa, baixou seu produto gratuito ou se inscreveu na lista de mala direta da empresa.

Elementos-chave de uma chamada fria

Uma coisa é praticar ligações não solicitadas; outra coisa é registrar sucessos impressionantes por meio da abordagem de marketing. Portanto, você deve conhecer e dominar os elementos significativos de uma chamada fria produtiva listada abaixo:

1. Preparação

Este é o primeiro elemento de uma chamada fria produtiva, mas é lamentável que muitos vendedores subestimem seu papel em sua busca por um resultado produtivo.

Essa parte da chamada fria ajuda você a relaxar, aumentar seu nível de confiança e mapear um padrão interativo que convenceria os leads.

Enquanto isso, o estágio preparatório também envolve testar suas habilidades de comunicação com amigos ou familiares; reunir dicas e informações úteis sobre seu cliente em potencial (ou empresa) para saber como e quando abordá-lo.

2. Permissão

Novamente, muitos vendedores muitas vezes ignoram esse elemento, pensando que é desnecessário. Embora se acredite que você deva iniciar uma chamada fria entre 23h e 12h ou 16h e 17h, certifique-se de priorizar a conveniência de seu cliente em potencial perguntando o melhor horário para ligar.

3. Chamar a atenção do cliente em potencial

Esta parte de uma chamada fria ocorre imediatamente após a introdução e ajudará bastante a determinar o resultado de toda a sessão.

Há uma linha tênue entre ganhar a atenção de seu prospect e perdê-la. Portanto, não há espaço para erros se você deve alcançar o resultado desejado. Encontre um gancho ou frase adorável que desperte o interesse deles no que você tem a oferecer.

4. Questionar e ouvir

Uma chamada fria deve possuir recursos interativos. Faça perguntas, ouça suas opiniões e capitalize suas observações até fechar a venda. Explore perguntas interativas comuns, como "O que você acha de...?" “Como você lida com...?”

Essas perguntas criarão modelos para discussões mais francas, gerando assim oportunidades para avaliar os interesses deles em suas ofertas.

5. Seguindo em frente

Este elemento ou parte da chamada determinará se deve ser feito o acompanhamento ou não. Você deve enviar informações adicionais ou agendar uma data para uma apresentação ou demonstração detalhada se o cliente em potencial parecer feliz e ansioso para fazer negócios com você.

Enquanto isso, não hesite em voltar sua atenção para outro prospect caso a sessão não tenha corrido bem.

Os segredos de uma prática produtiva de cold call

Reúna dados sólidos sobre seus clientes em potencial

Suas chances de fechar uma venda são proporcionais às informações que você conhece sobre seus leads. A principal razão pela qual você não pode enfatizar demais a importância de uma preparação sólida, pois ajuda a reunir dicas suficientes antes de iniciar uma ligação.

Resista ao desejo de vender em sua primeira chamada fria

Evite vender na sua primeira chamada fria; em vez disso, concentre-se em construir um relacionamento íntimo com seus clientes em potencial. Faça algumas perguntas estratégicas para detectar dicas úteis sobre como vender seu produto em sua próxima sessão.

Não sobrecarregue seu cliente em potencial com perguntas em excesso

Não sobrecarregue seus prospects com muitas perguntas. Mantenha a calma e garanta que eles relaxem durante o período de conversa.

Você tem a garantia de obter resultados impressionantes de seus clientes em potencial se eles se sentirem relaxados, porque estarão mais do que dispostos a se abrir para você.

Trabalhos de chamada não solicitada

A chamada fria ainda pode funcionar. Ele simplesmente precisa ser abordado e gerenciado da maneira certa para ser eficaz. O Myphoner é uma solução de rastreamento de leads que pode transformar a maneira como você e sua empresa conduzem chamadas não solicitadas e lidam com o gerenciamento de leads de vendas.

O software é amigável para equipes, integra-se a mais de 500 aplicativos e funciona em laptops, tablets e telefones celulares. Você pode realmente editar um lead enquanto trabalha, e o Myphoner fornece relatórios fáceis de ler que permitem que você gerencie todas as informações necessárias ao seu alcance. Se você estiver interessado em aperfeiçoar seu sistema de chamadas não solicitadas, entre em contato com a Myphoner para obter mais informações.

Perguntas frequentes sobre chamadas não solicitadas

O Cold Call está morto?

Não, a chamada fria não está morta; você apenas faz errado. Siga as dicas discutidas acima e você registrará resultados significativos.

A chamada fria ainda é eficaz?

Sim. A chamada fria ainda é eficaz. As estatísticas reveladas anteriormente provam que a estratégia de marketing ainda faz maravilhas para um vendedor que possui habilidades de marketing majestosas.

Quantas chamadas frias para obter um cliente?

Depende do potencial de venda do comerciante. Você pode fechar uma venda com três ligações frias, enquanto outros podem obter sucesso com uma ligação fria e sessões de acompanhamento imediatas.

Cold Call funciona?

Sim, a chamada fria funciona se você explorar o melhor software de chamada fria e possuir uma boa abordagem de marketing. Combinar a eficácia do Myphoner com suas habilidades produzirá conquistas louváveis.