Tools & Practices
Así es como tratamos a los clientes enojados por teléfono
Cómo disipar una situación negativa por teléfono y convertir a clientes enojados en defensores leales
By Jeppe Liisberg
Enrutamiento de clientes potenciales sin esfuerzo y sin gastar mucho dinero
Myphoner es el software de enrutamiento de clientes potenciales que elimina las frustraciones de las llamadas en frío y ofrece una solución intuitiva y económica para los equipos de ventas.
What we do
Software de enrutamiento de clientes potenciales que funciona para usted
Impulsa las ventas con el enrutamiento de leads de Myphoner. Nuestro software de distribución de clientes potenciales asigna de manera eficiente los clientes potenciales a los representantes o equipos de ventas más adecuados, según criterios como experiencia, ubicación, interés en el producto y más. Equilibra las cargas de trabajo y acelera los tiempos de respuesta, aumentando la eficiencia y el compromiso de sus equipos de ventas.
“Fácil de usar y simple, pero aun así se las arregla para ofrecer un conjunto de herramientas avanzado para la gestión de clientes potenciales. Ya no es necesario un software de gestión de clientes potenciales pesado y caro :)”
Koen Van der Weijden
Sales Manager, ProLinker
Nuestro sistema se adapta a sus diversas necesidades de ventas, ofreciendo un enrutamiento de clientes potenciales personalizable. Los gerentes pueden configurar segmentos y asignar agentes en consecuencia, alineando clientes potenciales con los agentes adecuados. Esta distribución dinámica, junto con la priorización de clientes potenciales, aumenta sus posibilidades de conversión.
La mejor parte es que la flexibilidad de Myphoner se adapta a equipos remotos y diversos, por lo que no tiene que preocuparse por garantizar una gestión eficaz de los clientes potenciales en ningún escenario.
Elija Myphoner para optimizar las ventas y obtener mayores tasas de éxito. Concéntrese en vender, lograr más y satisfacer a sus clientes.
Confiado en todo el mundo
Featured client
Definitivamente recomiendo Myphoner a otras nuevas empresas, una gran herramienta, fácil de usar, asequible, hace que todo el dolor desaparezca cuando se trata de llamadas en frío y, como empresa nueva, obtendrá el máximo rendimiento de su inversión.
Por qué Myphoner
Soluciones que satisfacen sus necesidades únicas
Enrutamiento inteligente
Solución de enrutamiento de clientes potenciales sin intervención para equipos de ventas pequeños y medianos
Optimice la gestión de clientes potenciales con Myphoner. Nuestro sistema de enrutamiento de clientes potenciales fácil de usar lo configura en minutos, garantizando la eficiencia y satisfacción del equipo.
Diseñado para equipos de ventas, Myphoner presenta una distribución dinámica de clientes potenciales para cargas de trabajo equilibradas. Personalice los informes para centrarse en métricas clave y realice un seguimiento de las tendencias para tomar mejores decisiones. Los permisos basados en roles le brindan el control que necesita.
Ideal para equipos pequeños y medianos, Myphoner logra un equilibrio entre simplicidad y funciones avanzadas. Crece con su equipo, desde configuraciones básicas hasta la eficiencia del clic para llamar. Descubra capacidades flexibles y personalizadas para su negocio.
Por ejemplo, la solución de gobernanza web Monsido aprovechó el poder de gestión de clientes potenciales de Myphoner cuando recién estaban comenzando. Con la ayuda de nuestra herramienta intuitiva pero sólida, Monsido prosperó al crear un equipo eficiente e impulsar las ventas en su etapa inicial, obteniendo finalmente una ventaja en su nicho.
Información integral sobre el rendimiento
Mantenga un control total sobre sus campañas
Myphoner no se trata sólo de mejorar el rendimiento de los agentes, sino que también proporciona herramientas esenciales para la supervisión administrativa. Obtendrás control total de tus campañas salientes con nuestra plataforma.
Obtenga acceso completo a información crucial con nuestros informes completos. Le permiten realizar un seguimiento eficaz de sus empleados con mejor desempeño, guiar a los nuevos empleados y alinear su equipo con los objetivos de la organización mediante métricas personalizables y gráficos comparativos en tiempo real. ¡Estamos seguros de que estará de acuerdo con Zembr y esta también será una de sus funciones favoritas!
La simplicidad se encuentra con el poder
Céntrese en las ventas, no en la complejidad del software
La cola dinámica de clientes potenciales de Myphoner utiliza filtros inteligentes y priorización para garantizar que sus agentes se conecten primero con los clientes potenciales principales, garantizando que las ventas de alto potencial no pasen desapercibidas. Con nuestras funciones avanzadas detrás de una interfaz simple, su equipo puede concentrarse en las conversaciones de ventas sin preocuparse por aprender software pesado.
Si busca una solución de gestión de clientes potenciales potente y sencilla, sin la complejidad de un CRM completo ni las limitaciones de una hoja de cálculo, Myphoner es su opción ideal.
Gestión de colas optimizada
Priorización y cola automática optimizadas
Mejore la priorización de clientes potenciales con Myphoner Voice, combinado con nuestras integraciones de correo electrónico y SMS de Google o Microsoft. Podrá experimentar actualizaciones en tiempo real sobre las interacciones de los clientes potenciales por teléfono, correo electrónico y SMS, para que nunca se pierda ninguna actualización de progreso.
Sus clientes potenciales avanzan automáticamente en su cola en función de estas interacciones para un proceso eficiente y automatizado. Este conjunto de características únicas, exclusivas de nuestras soluciones integradas, proporciona una optimización inigualable.
Obtener Myphoner
Enrutamiento de clientes potenciales sin esfuerzo y sin gastar mucho dinero
Cómo lo hacemos
Características y uso de un vistazo
- Marcador de energía
Marque a través de una lista de clientes potenciales con eficiencia y facilidad. Utilice el marcador de energía Myphoner para llamar al siguiente cliente potencial en su cola automáticamente sin demora.
- Correo electrónico
Cree plantillas de correo electrónico para permitir que sus agentes envíen rápidamente correos electrónicos de seguimiento consistentes y sin errores tipográficos. Las respuestas se ponen en cola automáticamente para su seguimiento.
- SMS
Aumente la participación con SMS, un canal que ofrece tasas de apertura y CTR más altos, junto con otros métodos de comunicación, todo dentro de Myphoner.
- Deduplicación
Administre fácilmente los clientes potenciales duplicados a medida que avanza o cuando haya importado sus clientes potenciales. Obtenga un informe completo y maneje los duplicados cuando le convenga.
Explore la deduplicación de clientes potenciales en Myphoner
- Segmentación de clientes potenciales
Myphoner le permite segmentar sus clientes potenciales por cualquier atributo y distribuir segmentos a sus agentes. Es muy fácil de configurar y ultrarrápido.
- Integraciones
Optimice su flujo de trabajo y sincronice sus datos integrándose perfectamente con prácticamente cualquier otro sistema a través de Zapier, Make, Integrately o Zoho Flow.
Testimonios
Que dicen nuestros clientes sobre nosotros
“Myphoner permite que nuestro equipo de desarrollo de negocios llegue a muchos prospectos en un corto período de tiempo. Ayuda al equipo a ser proactivo en el seguimiento de los prospectos. Hemos analizado muchos sistemas de llamadas en frío y este gana en casi todas las categorías. A nuestro equipo le encanta.”
Tayler Ursu
sMedia
“Myphoner nos ayudó a aumentar nuestras tasas de conversión de llamadas en un 25 % a medida que escalamos nuestros equipos remotos en MENA. Ahora podemos medir el rendimiento de nuestras campañas salientes con mucha más facilidad y eficiencia.”
Abilash Ramesh
British Council
“He estado usando Myphoner durante varios años, he estado en ventas alrededor de 10 años y es simplemente la mejor herramienta de divulgación en frío que he usado. Probé otras 30 herramientas de ventas y esta es una de las pocas a las que sigo recurriendo.”
Nashan Vassall
Goldson Financial, LLC
Help
Frequently Asked Questions
- ¿Qué es el software de enrutamiento de clientes potenciales?
El software de enrutamiento de clientes potenciales, como Myphoner, es una herramienta especializada que automatiza el proceso de asignación de clientes potenciales (clientes potenciales) a los representantes de ventas más adecuados en el momento adecuado dentro de su organización. Este tipo de software juega un papel crucial a la hora de optimizar los procesos de ventas y fortalecer las tasas de conversión de clientes potenciales para su organización.
Las características y funciones clave del software de enrutamiento de clientes potenciales incluyen:
1. Asignación automatizada de clientes potenciales: asigna automáticamente clientes potenciales a representantes de ventas en función de criterios predefinidos, como ubicación geográfica, fuente de clientes potenciales, industria, interés del producto o tamaño del cliente. Esto garantiza que los clientes potenciales sean manejados por el equipo o la persona mejor equipada para convertirlos en ventas.
2. Integración de la puntuación de clientes potenciales: muchos sistemas de enrutamiento de clientes potenciales integran mecanismos de puntuación de clientes potenciales, donde los clientes potenciales se evalúan y clasifican en función de su probabilidad de conversión, lo que garantiza que los clientes potenciales de alto potencial reciban atención prioritaria.
3. Reglas de enrutamiento personalizables: el software permite la personalización de reglas de enrutamiento para adaptarse a la estructura y estrategias de ventas únicas de diferentes organizaciones.
4. Equilibrio de las cargas de trabajo de los representantes de ventas: garantiza una distribución uniforme de los clientes potenciales entre los representantes de ventas, evitando escenarios en los que algunos representantes están sobrecargados mientras que otros tienen menos clientes potenciales.
5. Distribución de clientes potenciales en tiempo real: los clientes potenciales se enrutan en tiempo real, lo que significa que se pueden tomar medidas inmediatas, mejorando las posibilidades de una venta exitosa.
6. Seguimiento e informes: estas herramientas a menudo incluyen funciones de seguimiento y análisis para monitorear el desempeño de los clientes potenciales y la efectividad del proceso de enrutamiento de clientes potenciales.
7. Integración de CRM: el software de enrutamiento de clientes potenciales se integra frecuentemente con los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), lo que garantiza un flujo fluido de datos de clientes potenciales en todo el proceso de ventas.
- ¿Cómo funciona la distribución dinámica de leads?
En Myphoner, la distribución de leads es un sistema sofisticado e integrado que presenta constantemente a los agentes los leads más adecuados. Este sistema es una combinación de varias funciones que funcionan en conjunto para optimizar la disponibilidad de clientes potenciales.
Nuestra plataforma ofrece diversos métodos para agregar clientes potenciales, incluidas integraciones, opciones de importación e ingreso manual. Esta flexibilidad en la búsqueda de clientes potenciales puede ayudar a garantizar una afluencia constante y variada de clientes potenciales.
Los gerentes pueden ajustar cómo manejar los clientes potenciales a través de nuestra configuración de cola. Estas configuraciones permiten un equilibrio a la hora de priorizar los nuevos clientes potenciales entrantes y aquellos que requieren seguimiento, lo que garantiza una gestión eficiente del canal de ventas.
Un aspecto innovador de nuestro sistema es el concepto de reclamación de plomo. Esta característica permite a los agentes trabajar en el mismo grupo de clientes potenciales de forma automática, según reglas preestablecidas, o manualmente, sin riesgo de superposición o conflicto.
Estos elementos culminan en la cola de clientes potenciales, que integra perfectamente la configuración de la cola y las reclamaciones. En última instancia, el resultado es un sistema dinámico que proporciona constantemente la pista más relevante a cada agente, sin distracciones. Nuestro sistema garantiza que los agentes siempre estén trabajando en los clientes potenciales que tienen más probabilidades de realizar una conversión, mejorando tanto la eficiencia como la eficacia.
- ¿Qué quiere decir con distribución automatizada de clientes potenciales?
La distribución automatizada de clientes potenciales se refiere al aprovechamiento del software para asignar clientes potenciales (clientes potenciales) a sus representantes de ventas en tiempo real a medida que aparecen. A menudo existen muchas fuentes de generación de leads y las organizaciones (tanto B2B como B2C) utilizan software CRM para capturar, distribuir y gestionar leads.
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