De la start-up au leader du secteur avec Myphoner
Pour développer son activité, Monsido mise sur la prospection à froid depuis le premier jour, et son arme de prédilection a toujours été Myphoner.
En six ans, Monsido est passée d'une équipe de quatre personnes à 90 salariés, et de start-up à entreprise internationale, avec des bureaux aux États-Unis, en Australie, au Royaume-Uni et au Danemark.
La mission de Monsido : aider les organisations à bâtir une présence en ligne optimisée et accessible, notamment dans l'éducation et le secteur public.
Cette étude de cas montre le rôle joué par Myphoner, solution de numérotation commerciale et CRM, pour accompagner la croissance de Monsido et préserver sa résilience lors du passage au télétravail, notamment celui imposé par la COVID-19.
Avant Myphoner
À ses débuts, Monsido n'était qu'une petite équipe de quatre cofondateurs, dont Jacob. Chargé des ventes, Jacob avait du mal à gérer les leads et à définir des processus. Pendant un temps, il a géré ses leads dans Google Sheets, mais c'était chronophage et inefficace. Frustré par le manque de progrès, Jacob a failli renoncer au démarchage téléphonique. Il devenait évident qu'il fallait une solution efficace pour gérer la prospection commerciale.
Un nouveau cap
La découverte de Myphoner a marqué un tournant pour Monsido. Avec son interface conviviale et sa panoplie d'outils polyvalents, elle a ouvert une nouvelle voie. Pour Jacob, Myphoner est devenu un outil essentiel, qui a permis à l'équipe de surmonter les obstacles rencontrés jusque-là, sans courbe d'apprentissage abrupte.
Le passage à Myphoner a transformé l'approche commerciale de Monsido. Grâce à des fonctionnalités comme la gestion des leads et la planification des appels, l'équipe commerciale a pu se concentrer sur l'essentiel : entrer en contact avec les prospects et conclure des ventes. Les difficultés passées ont laissé place à un échange productif avec les leads, et la productivité de l'équipe s'en est trouvée renforcée. Myphoner n'a pas seulement soutenu le volume d'appels : il a aussi amélioré la qualité de chaque échange et la satisfaction des commerciaux, pour une équipe plus efficace et plus heureuse.
Myphoner me permettait de rester concentré sur les leads et les appels de la journée, sans avoir à me soucier de quoi que ce soit d'autre
Impact et croissance
Alors que Monsido se préparait à changer d'échelle, Tyler Yezerski a rejoint l'équipe pour optimiser les processus de vente existants. Myphoner est devenu un outil central dans cette phase. Tyler souligne l'impact des intégrations mises en place pour améliorer leurs flux de travail et garantir la cohérence des données entre les outils et les systèmes : « Myphoner nous a aidés à connecter plusieurs systèmes, dont Salesforce, ce qui a permis à nos SDR de rester concentrés et de passer plus de cent appels par jour. »
L'adoption de Myphoner a coïncidé avec la forte expansion de Monsido, passée de 4 à 90 salariés. Cette croissance s'explique en partie par le gain d'efficacité et l'évolutivité apportés par Myphoner, ce qui illustre son rôle dans les ambitions de développement de Monsido. La capacité de la plateforme à gérer d'importants volumes d'appels et à s'intégrer en toute fluidité aux systèmes existants a été déterminante à ce stade.
Un revers évité
L'arrivée de la COVID-19 a mis à l'épreuve la capacité d'adaptation des entreprises du monde entier. Comme le note Tyler : « Au lieu de travailler au bureau, nous avons installé nos postes de travail chez nous, donc rien n'a vraiment changé. » Cette résilience a mis en évidence la capacité de Myphoner à accompagner le télétravail sans accroc : conçu dès l'origine pour le travail à distance, il a assuré la continuité des activités de Monsido.
Monsido et Myphoner : une alliance stratégique
En revenant sur ce parcours, Jacob et Tyler soulignent le rôle essentiel de Myphoner. Jacob déclare : « Monsido n'en serait pas là aujourd'hui sans Myphoner, utilisé dès le départ », insistant sur son impact fondateur. L'expérience de Tyler confirme la capacité de la plateforme à s'intégrer aux systèmes existants et à maintenir la productivité, même à distance.
Monsido n'en serait pas là aujourd'hui sans Myphoner, utilisé dès le départ
La croissance initiale des ventes et la levée de fonds d'amorçage sont directement liées à l'efficacité du démarchage téléphonique rendu possible par Myphoner. Ce lien entre les premiers succès commerciaux et les étapes financières illustre la valeur de Myphoner dans le développement de Monsido. Revenant sur l'impact de Myphoner et le chemin parcouru ensemble, Jacob confie : « Je recommande vivement Myphoner aux autres start-up : un excellent outil, facile à utiliser, abordable, qui fait disparaître toutes les difficultés du démarchage téléphonique, et en tant que start-up, vous en aurez pour votre argent. »
Conclusion
L'histoire de Monsido, portée par la vision de Jacob et le talent analytique de Tyler, montre la valeur stratégique du choix des bons outils. Myphoner n'a pas été un simple outil, mais un catalyseur de croissance et un facilitateur pour passer en douceur au télétravail. Cette étude de cas peut servir de modèle aux entreprises en quête de croissance, d'efficacité et d'adaptabilité : elle montre comment un choix d'outils stratégique permet de surmonter les obstacles et d'obtenir un succès durable.
Je recommande vivement Myphoner aux autres start-up : un excellent outil, facile à utiliser, abordable, qui fait disparaître toutes les difficultés du démarchage téléphonique, et en tant que start-up, vous en aurez pour votre argent.