Tools & Practices
Veja como lidamos com clientes irritados ao telefone
Como difundir uma situação negativa ao telefone e transformar clientes irritados em defensores leais
By Jeppe Liisberg
Software de telemarketing superior por uma fração do custo
Simplifique o fluxo de trabalho da sua equipe para obter produtividade superior, forneça relatórios de desempenho acionáveis e economize em custos operacionais com uma solução unificada de software de telemarketing.
O que nós fazemos
Como o Myphoner agrega valor em telemarketing
Fazer malabarismos com vários clientes e campanhas é uma tarefa exigente. Junte isso à pressão para fornecer relatórios transparentes e acionáveis aos clientes e otimizar o desempenho dos agentes e você terá uma carga de trabalho complexa e demorada. Esses desafios são agravados por tarefas tediosas, como atualizar listas de contatos e acompanhar manualmente os acompanhamentos, que consomem um tempo precioso – tempo que poderia ser melhor gasto em atividades estratégicas, como aquisição de clientes e construção de relacionamentos.
“Foi um verdadeiro prazer usar este aplicativo - desde a configuração até a experiência do usuário, o Myphoner oferece simplicidade, funcionalidade e uma interface de relatório fácil de usar. Adoramos a flexibilidade de importar e configurar facilmente diferentes tipos de listas, a capacidade de reatribuir listas, para um ou vários agentes, adoção imediata e rápida pelo usuário. Que aplicativo fantástico. Myphoner oferece uma ótima solução por um ótimo valor. Cinco estrelas!”
Sherry Wheat
Founder & CEO, TeleSales, Inc.
Myphoner alivia esses pontos problemáticos, fornecendo uma plataforma de telemarketing abrangente projetada para eficiência e transparência. A interface intuitiva minimiza o tempo de treinamento, permitindo que você integre rapidamente novos membros da equipe. Nossos relatórios avançados de desempenho e funcionalidades de controle de tempo fornecem insights acionáveis, ajudando você a otimizar suas campanhas e oferecer transparência aos clientes com relatórios visualmente atraentes. Esqueça o incômodo de lidar com várias plataformas, o Myphoner agiliza seu fluxo de trabalho. Desde fácil importação/exportação de dados que mantém o formato original até silos e subcontas de clientes atualizados automaticamente para melhor segmentação.
Além de abordar essas preocupações imediatas, o Myphoner é uma solução robusta equipada com uma gama de recursos personalizados para empresas de todos os tamanhos. Com recursos como monitoramento e treinamento ao vivo, integração perfeita para entrega instantânea de leads e um discador avançado para divulgação eficiente, oferecemos uma plataforma unificada e econômica. Esses recursos, juntamente com nossa ênfase na simplicidade e no valor, fazem do Myphoner a escolha para chefes de equipe e gerentes que desejam maximizar a produtividade e minimizar os custos operacionais.
Ao focar nos desafios e objetivos exclusivos de sua função, o Myphoner oferece uma ferramenta inestimável para quem deseja agilizar suas operações de telemarketing, melhorar o desempenho da equipe e oferecer valor excepcional aos clientes - tudo sem gastar muito.
Aprovado por Cold Callers em todo o mundo
Benefícios da solução Myphoner
Prepare seu negócio para o sucesso com os benefícios do Myphoner
Seja qual for o título, o objetivo é o mesmo: converter leads. O Myphoner ajuda a fazer exatamente isso enquanto fica fora do caminho.
As equipes de telemarketing escolhem o Myphoner por sua integração simplificada de CRM, discador avançado e telefonia IP, aumentando a produtividade com uma plataforma intuitiva que simplifica o gerenciamento de leads e oferece suporte à colaboração eficiente da equipe.
- Alcance Unificado
- Aumente seu alcance e engajamento por meio de SMS, e-mail e chamadas — tudo gerenciado em uma única interface.
- Confiança global
- O alcance global nunca foi tão fácil. Utilize números locais para construir a confiança de seus clientes, não importa onde eles estejam.
- Priorização de leads
- Nunca perca uma oportunidade. Nosso sistema prioriza leads automaticamente com base em suas interações.
- Empoderamento do cliente
- Ofereça aos clientes um portal profissional para monitorar o andamento de suas campanhas ou revender assentos com sua própria marca.
- Informações em tempo real
- Acompanhe as principais métricas de desempenho em tempo real, facilitando decisões rápidas e informadas.
- Personalização da campanha
- Personalize campanhas com base nas necessidades ou produtos do cliente e gerencie-as com facilidade por meio de silos de clientes.
- Eficiência do fluxo de trabalho
- Nosso fluxo de trabalho intuitivo prioriza as tarefas atuais e enfileira as etapas subsequentes, garantindo um processo simplificado.
- Consistência da mensagem
- Mantenha a consistência das mensagens e melhore a eficácia do agente com scripts e modelos de chamada personalizáveis.
- Planos de assinatura flexíveis
- Opte por flexibilidade mensal ou planos anuais de redução de custos, fazendo uma transição fácil conforme seu ROI for satisfatório.
Cliente em destaque
O Myphoner permite que nossos negócios ofereçam valor real aos nossos clientes. Não apenas os resultados, mas também a visibilidade desses resultados.
Software de telemarketing superior por uma fração do custo
Solução simples de rastreamento de leads por meio de um fluxo de trabalho de chamada fria exclusivo.
Por que Myphoner
Kit de ferramentas completo para processos simplificados e eficiência da equipe
Chamada multifuncional
Uma solução única para todas as suas necessidades de chamadas não solicitadas
Fazer malabarismos com várias campanhas e garantir que leads de qualidade não passem despercebidos não é tarefa fácil. Com o robusto sistema de gerenciamento de leads do Myphoner, apoiado por um discador de alto desempenho e alcance global com números locais em todo o mundo, o trabalho pesado é feito para você. Por exemplo, nosso robusto Power Dialer permitiu que a equipe de agentes da Zembr se mantivesse motivada nas chamadas, automatizando a discagem e o enfileiramento de leads.
Aproveite o acompanhamento multicanal e a priorização de leads baseada na interação para garantir que todos os pontos de contato sejam cobertos. Com o benefício adicional do nosso add-on white label, você pode oferecer aos seus clientes um portal da marca onde eles podem fazer login e acompanhar o andamento de suas campanhas, melhorando sua imagem profissional.
Mantenha o controle personalizando seus scripts de chamada e modelos de e-mail para garantir uma mensagem de marca consistente em todas as interações. A capacidade adicional de reciclar leads garante que nenhuma oportunidade seja desperdiçada. Além disso, empresas B2B como a Zembr conseguiram atender às suas necessidades de gerenciamento de campanhas e relatórios de clientes com nossos silos de clientes, que simplificam as complexidades do gerenciamento de múltiplas campanhas e clientes, organizando-os ordenadamente para facilitar o acesso. Para completar, a função de pesquisa permite localizar leads ou informações específicas em um instante.
Ao usar o Myphoner como sua principal ferramenta de vendas e marketing, como fez a Zembr, você ganhará mais transparência e responsabilidade e garantirá escalabilidade à medida que realiza mais campanhas.
Uma oferta de valor equilibrada
Valor incomparável através de preços competitivos e planos flexíveis
Equilibrar custo e qualidade é um desafio constante para qualquer chefe de vendas. Com o Myphoner, você não comprometerá a funcionalidade por preços acessíveis.
Nosso preço de assinatura transparente e competitivo começa com opções premium de apenas US$ 49/mês, garantindo alta funcionalidade e valor pelo seu dinheiro. Nossas tarifas de chamadas internacionais são competitivas e não incluem taxas ocultas — gravações e armazenamento estão incluídos.
Escolha entre planos de assinatura flexíveis: opções mensais para flexibilidade imediata e planos anuais para máxima economia de custos. É fácil começar com um plano mensal e mudar para uma assinatura anual assim que o ROI for comprovado. Nosso complemento de marca branca também permite a ramificação de negócios ou a oferta de soluções gerenciadas aos clientes, agregando outra camada de valor. As opções de suporte são adaptadas às suas necessidades exatas, apresentando níveis gratuitos e pagos prioritários, garantindo que você obtenha o nível de suporte necessário sem gastar muito.
Monitoramento Eficiente da Equipe
Ferramentas para gerenciar e monitorar o desempenho da sua equipe
Ficar de olho em sua equipe sem microgerenciar é uma linha tênue a percorrer. O Myphoner permite uma supervisão de equipe eficaz e não invasiva com ferramentas para gerenciamento contínuo de agentes e rastreamento em tempo real. Nossos relatórios configuráveis oferecem insights sobre o desempenho da campanha e individual, apoiados por notificações oportunas para mantê-lo informado.
Nossos recursos de monitoramento de chamadas, treinamento ao vivo e gravação irão aprimorar ainda mais a coordenação e o treinamento de sua equipe, garantindo que nenhum membro da equipe fique para trás.
Experiência de usuário simplificada
Uma interface amigável projetada para produtividade superior
Navegar em uma interface desordenada enquanto tenta gerenciar tarefas pode diminuir rapidamente a produtividade.
O Myphoner aborda isso com uma interface simples e intuitiva projetada para integração rápida e eficiência sustentada. Nosso fluxo de trabalho avançado prioriza de forma inteligente suas tarefas atuais e configura a fila para as próximas tarefas, garantindo que você esteja sempre focado no que é mais importante. Os clientes geralmente são conquistados quando veem as ferramentas de relatórios e painéis que fornecem uma visão geral clara das campanhas.
Depoimentos
O que nossos clientes dizem sobre nós
“Minha empresa usa o Myphoner há mais de quatro anos e eu o recomendaria a qualquer call center especializado em ligações não solicitadas. A plataforma é incrivelmente fácil de usar. Além disso, a equipe Myphoner está sempre disponível para ajudar e lança continuamente novos recursos.”
Karel van Mossevelde
ICU-Services
“O Myphoner nos ajudou a aumentar nossas taxas de conversão de chamadas em 25% à medida que escalamos nossas equipes remotas em todo o MENA. Agora podemos medir o desempenho de nossas campanhas outbound com muito mais facilidade e eficiência.”
Abilash Ramesh
British Council
“Procurei um programa por semanas, tudo estava ocupado e cheio de funcionalidades desnecessárias, finalmente encontrei o Myphoner, e é a plataforma de chamada fria mais eficiente de todos os tempos !! você pode ter vários agentes trabalhando na mesma lista de dados, é realmente ótimo!”
Justin Kessler
Market1
Quem pode se beneficiar
Temos clientes em vários setores
Aproveite nosso fluxo de trabalho inteligente para alcançar mais leads em menos tempo.
Take advantage of our intelligent workflow to reach more leads in less time.
- Configuração de compromisso
- Aumenta as taxas de conversão organizando e priorizando com eficiência os contatos principais para compromissos.
- Pesquisa de mercado
- Permite decisões baseadas em dados por meio de recrutamento simplificado de participantes e rastreamento de engajamento.
- Telemarketing geral
- Aumenta a eficiência das chamadas e as taxas de sucesso com recursos avançados de priorização e gerenciamento de leads.
- Serviços de consultoria financeira
- Melhora a aquisição e retenção de clientes rastreando e gerenciando com precisão leads e consultas de investidores.
- Produtos SaaS
- Simplifica os processos de aquisição e retenção de clientes por meio do gerenciamento eficiente de leads.
- Produtos físicos
- Melhora a visibilidade do inventário e as oportunidades de vendas com rastreamento direcionado de leads.
- Imobiliária
- Simplifica o gerenciamento de clientes e o rastreamento de interesses imobiliários para tempos de fechamento mais rápidos.
- Energia e Solar
- Apoia o crescimento sustentável com segmentação precisa de leads e estratégias de acompanhamento.
- Serviços legais
- Facilita a aquisição de casos e clientes, otimizando os tempos de resposta e acompanhamento dos leads.
- Educação, coaching e aconselhamento
- Melhora as taxas de matrícula gerenciando com eficácia leads de possíveis alunos e clientes.
Ajuda
Perguntas frequentes
- O que é software de telemarketing?
O software de telemarketing oferece ao seu contact center as ferramentas para tornar seus agentes de vendas mais eficientes e produtivos. Ao fazer isso, este software fornece soluções de telemarketing, como discagem automática e discagem automática. O software de telemarketing é um conjunto especializado de ferramentas projetadas para aumentar a eficiência e a produtividade das equipes de vendas por telefone. Freqüentemente, inclui recursos como discagem automática e discagem automática para ajudar os agentes a navegar rapidamente pelas listas de leads, bem como estratégias avançadas de nova tentativa de chamada para maximizar os esforços de vendas. Funcionalidades de análise e relatórios são comumente incorporadas para fornecer insights sobre o desempenho do agente e a eficiência operacional geral.
Myphoner é um software de telemarketing que se diferencia por focar na facilidade de uso e economia. Construído para alcance internacional com números locais, nosso sistema integrado de CRM, discador e telefonia IP agiliza o processo de chamadas não solicitadas, tornando-o eficiente e simples de operar. Juntamente com assinaturas com preços competitivos e tarifas de chamadas transparentes e acessíveis, o Myphoner oferece uma solução de valor agregado que não compromete a funcionalidade ou a prudência financeira.
- Como funciona o software para telemarketing?
O software de telemarketing foi projetado para otimizar seu fluxo de trabalho de vendas, permitindo que você se conecte com o maior número possível de leads em um período mínimo de tempo. Recursos como um discador automático eliminam a discagem manual, colocando automaticamente a próxima chamada na fila assim que a anterior termina, junto com disposições selecionáveis para resumir rapidamente os resultados da chamada.
Além de agilizar o processo de ligação, um software de telemarketing de qualidade fornece análises para monitoramento de desempenho. Isso permite que você avalie a eficiência de seus agentes rastreando métricas como tempo médio gasto em cada lead e taxas de conversão. Com o Myphoner, você obtém todos esses recursos em um pacote fácil de usar e econômico.
- Por que escolher o Myphoner como plataforma de vendas externas?
Myphoner oferece um discador automático de linha única altamente eficiente com estratégias inteligentes de repetição. Juntamente com recursos como recebimento de correio de voz, modelos de e-mail e SMS, o Myphoner permite que seus agentes de vendas trabalhem de forma rápida e inteligente. Todos esses recursos foram projetados para elevar a qualidade da interação com leads B2B de alto valor.
- Qual a diferença entre o Myphoner e outras soluções de call center?
Ao contrário de muitas soluções que se concentram em mercados locais ou regionais, o Myphoner nasce global. Suporta chamadas internacionais de e para qualquer lugar usando números locais. Isso é aliado a recursos robustos de relatórios para insights gerenciais e uma variedade de ferramentas de gerenciamento de agentes, diferenciando-o do software tradicional de call center.
- O que torna o Myphoner um software de televendas atraente?
O CRM, discador e telefonia IP integrados no Myphoner eliminam procedimentos complicados e a necessidade de múltiplas ferramentas. A plataforma foi projetada para facilitar a integração, com um fluxo de trabalho simplificado que aumenta a produtividade do agente, tornando-a a escolha ideal para televendas.
- Como o Myphoner oferece suporte à configuração de compromissos?
Embora o Myphoner não ofereça um recurso de calendário integrado, ele permite integrações fáceis de terceiros, como Zapier, Make, Integrately e Zoho Flow. Isso permite automatizar a configuração de compromissos com base nos tempos de acompanhamento do lead ou em outros critérios.
- Como o Myphoner oferece suporte ao alcance multicanal?
Myphoner oferece suporte a interações bidirecionais por meio de chamadas/VoIP, e-mail e SMS. O sistema prioriza leads com base em interações em tempo real entre esses canais, oferecendo uma plataforma de divulgação verdadeiramente multicanal.
- Quais são os recursos de telemarketing automatizado do Myphoner?
Myphoner foi projetado para operações semiautomáticas para manter a qualidade das interações com leads B2B de alto valor. Estratégias inteligentes de novas tentativas, queda do correio de voz e modelos rápidos de e-mail e SMS contribuem para otimizar a velocidade e a eficiência sem sacrificar a qualidade do alcance.
- Como o Myphoner garante a conformidade com o GDPR e outras conformidades?
O Myphoner é totalmente compatível com o GDPR e restringiu a verificação de escopo para a API do Gmail pelo Google (compatível com CASA). Embora apoiemos listas Do Not Call (DNC), o cumprimento da legislação em regiões ou países específicos continua a ser da responsabilidade do cliente.
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